책 주문도 공연 예매도 '대혼란'…예스24, 해킹 숨기다 뒤늦게 인정

경찰, 해킹 주체 추적…개인정보 유출 등 조사

책 주문도, 공연 예매도 ‘먹통’!
국내 대표 온라인 서점 예스24가 해킹 공격을 당한 사실을 뒤늦게 시인하면서 이용자들의 불만이 폭발하고 있습니다.
특히 팬사인회, 콘서트, 뮤지컬 예매까지 줄줄이 취소·연기되며 문화계 전체에 큰 혼란을 불러왔는데요.
이번 사태의 원인과 현재 상황, 그리고 소비자가 유의해야 할 점까지 자세히 정리해드립니다.

 

 

📌 예스24, 서비스 ‘먹통’ 사태 전말

6월 9일 새벽, 예스24 홈페이지와 앱 서비스가 돌연 마비되었습니다.
이후 예스24 측은 “시스템 점검 중”이라고 공지했지만, 36시간이 지나서야 ‘랜섬웨어 해킹’ 공격 피해를 인정했습니다.

처음부터 해킹 사실을 공개하지 않고 숨긴 채 운영을 계속한 탓에, 수많은 이용자들이 혼란을 겪었습니다.

 

 

 

🎭 문화계 전반으로 확산된 여파

이번 사태는 단순한 온라인 쇼핑 불편을 넘어, 문화 콘텐츠 업계 전반에 큰 타격을 주고 있습니다.

• 아이돌 팬사인회 전면 취소
  엔하이픈, 박보검, 비아이 등 유명 연예인의 팬미팅 관련 일정이 줄줄이 무산되었습니다.
• 공연 예매 중단 및 환불 지연
  뮤지컬, 콘서트, 전시회 티켓 예매도 전면 중단되면서 관람객들의 불편이 극심한 상황입니다.
• 이메일·문자 예매 내역 필수 지참 공지
  예매 확인이 불가능해지면서 현장에서는 문자/이메일 인증만으로 입장이 가능한 상황입니다.

                                          

🕵️‍♀️ 예스24 대응 & 쟁점 요약

구분	내용
📅 발생일	2025년 6월 9일 새벽
🧨 원인	랜섬웨어 해킹 공격
🕑 해킹 공개 시점	발생 후 36시간 뒤 (6월 10일 오후)
💰 금전 요구	예스24 “요구 있었다” 공식 인정
🔐 개인정보 유출 여부	“없음” 발표 (조사 진행 중)
🔎 수사 상황	인천경찰청 사이버수사대 수사 착수

 

 

 

⚠️ 소비자가 꼭 알아야 할 대처 방법

1. 예매 내역 확인
   앱이 작동하지 않으므로, 기존에 받은 이메일·문자 내역 캡처 및 저장 필수!
2. 환불 및 포인트 복구 신청
   서비스 정상화 이후 별도 보상 정책이 나올 예정이므로, 사용 내역은 미리 메모해두세요.
3. 정기결제·구독 서비스 점검
   예스24 북클럽 등 자동결제 서비스가 중단된 경우 청구 오류 여부 확인 필요!

 

📣 결론: 단순 해킹이 아닌 신뢰 위기

이번 예스24 사태는 단순한 기술 오류가 아닌, 기업의 정보보호 인식과 위기 대응 능력을 여실히 보여주는 사건입니다.
초기 대응의 미흡함과 뒤늦은 해킹 인정으로 인해 소비자의 신뢰가 크게 흔들리고 있습니다.

향후 예스24가 어떤 보상 정책과 재발 방지책을 마련할지, 그리고 사이버 보안에 대한 사회적 경각심이 높아질지가 관건입니다.